KFX hjälper företag med bemanning inom kundtjänst, support och service genom flexibla lösningar inom bemanning, rekrytering och outsourcing. Vi tillsätter roller som kundtjänstmedarbetare, supportmedarbetare, teknisk support, servicekoordinatorer och andra serviceinriktade funktioner som stärker kundupplevelsen. Oavsett om ni behöver hantera arbetstoppar, täcka frånvaro, bygga upp ett kundserviceteam eller outsourca delar av supportfunktionen hjälper vi er att snabbt hitta rätt kompetens genom kvalitetssäkrade processer och ett brett kandidatnätverk.
En välfungerande kundtjänst- och supportfunktion är avgörande för kundnöjdhet, effektiv ärendehantering och ett starkt varumärke. KFX hjälper företag att bemanna, rekrytera och outsourca roller inom kundtjänst, support och service – oavsett om behovet gäller snabb förstärkning, långsiktig rekrytering eller en mer heltäckande lösning för delar av kundservicefunktionen. Vi matchar kandidater utifrån kompetens, serviceförmåga, problemlösningsförmåga och förmågan att skapa positiva kundupplevelser. Exempel på roller vi tillsätter är:
KFX hjälper företag att bemanna och rekrytera kundtjänstmedarbetare som kan hantera inkommande samtal, e-post, chatt och andra kundärenden med hög servicegrad. Rollen är viktig för att skapa nöjda kunder, kortare svarstider och en professionell kundupplevelse. Genom bemanning, rekrytering eller outsourcing kan ni snabbt stärka kundservicefunktionen vid arbetstoppar, tillväxt eller förändrade kundbehov.
Vi tillsätter medarbetare inom teknisk support som hjälper kunder via telefon, e-post, chatt och digitala kanaler med felsökning, produktstöd och tekniska frågor. KFX hjälper er att hitta supportprofiler som kombinerar teknisk förståelse med pedagogisk förmåga och hög servicekänsla. Våra lösningar passar både företag som behöver tillfällig bemanning och verksamheter som vill rekrytera eller outsourca tekniska supportfunktioner.
Servicekoordinatorer skapar struktur i kundärenden, serviceflöden och interna processer. KFX hjälper företag att bemanna och rekrytera servicekoordinatorer som planerar servicebesök, följer upp ärenden, hanterar reklamationer och säkerställer att kunder får rätt hjälp i rätt tid. För företag med större eller löpande behov kan vi även erbjuda outsourcing av service- och koordineringsfunktioner.
När ni samarbetar med KFX får ni mer än en traditionell bemannings- eller rekryteringspartner. Vi hjälper företag att skapa stabila och kvalitativa lösningar inom kundtjänst, support och service – med fokus på rätt kompetens, hög tillgänglighet och en kundupplevelse som stärker verksamheten.
Fördomsfria urvalsprocesser: Vi arbetar kompetensbaserat och fokuserar på erfarenhet, serviceförmåga och potential istället för subjektiva faktorer som ålder eller personliga brev. Det ger mer träffsäkra rekryteringar och starkare team inom kundtjänst och support.
Skräddarsydda lösningar: Oavsett om ni behöver bemanning på heltid, deltid, vid arbetstoppar eller som en långsiktig outsourcinglösning anpassar vi upplägget efter era mål, volymer och servicekrav.
Auktorisation och kvalitetssäkring: Som auktoriserad aktör inom bemanning, rekrytering och omställning arbetar KFX med kvalitetssäkrade processer som skapar trygghet genom hela samarbetet.
Tester och bakgrundskontroll: För roller med mycket kundkontakt är rätt personlighet, pålitlighet och serviceförmåga avgörande. Därför kan vi använda tester och bakgrundskontroller för att säkerställa att kandidaterna har rätt förutsättningar för rollen.
Behöver ni snabbt förstärka kundtjänsten vid sjukfrånvaro, högre ärendevolymer, kampanjer, säsongstoppar eller oväntade arbetstoppar? KFX erbjuder flexibel bemanning inom kundtjänst, support och service som hjälper er att säkerställa tillgänglighet, korta svarstider och hög servicegrad även när belastningen ökar. Med vår bemannade jour och kvalitetssäkrade konsulter kan vi snabbt hjälpa er att undvika driftstörningar och skapa kontinuitet i kunddialogen.
På KFX bygger vi långsiktiga samarbeten med kunder, konsulter och kandidater genom nära dialog, flexibilitet och kvalitetssäkrade processer. Oavsett om ni behöver bemanning inom kundtjänst, rekrytering inom support eller outsourcing av en servicefunktion hjälper vi er att hitta en lösning som stärker både kundupplevelsen och verksamhetens effektivitet. Kontakta oss så pratar vi om era behov och hur vi kan hjälpa er att skapa en trygg, flexibel och långsiktigt hållbar lösning.
Varje dag bidrar våra konsulter till framgångarna för våra kunder. Vi hyr ut personal för både kortare och längre uppdrag och ser till att det alltid finns kompetent personal när du behöver.
Bemanning, rekrytering, outsourcing, interim management eller karriärvägledning vid en omställning. KFX är din HR-Partner som kan hjälpa dig med det mesta! Välj ort och fyll i dina uppgifter så återkommer vi med ett förslag.
”*” anger obligatoriska fält
