Konsultcase – Linn Uddberg
På KFX möter vi dagligen människor som gör verklig skillnad hos våra kunder. En av dem är Linn Uddberg, ordinarie receptionist hos Ingka Centres i Umeå, en problemlösare med stark servicekänsla, stort ansvarstagande och en energi som sätter tonen för hela arbetsdagen.
Linn har dessutom belönats både internt och externt: hon utsågs till Kvartalets inspiratör 2024 hos KFX och fick priset Årets glädjespridare 2024 hos kunden – en tydlig bekräftelse på hennes engagemang och positiva inflytande.
Linn är 30 år och uppvuxen i Holmsund utanför Umeå, men bor idag på Teg tillsammans med sin sambo Max. På fritiden trivs hon lika bra hemma med en bra serie som ute på äventyr med vänner.
Innan hon började hos KFX arbetade Linn i frisöryrket. Ett yrke som gav henne erfarenhet av kundkontakt och service, men som på sikt blev för fysiskt krävande. Rollen som ordinarie receptionist på Avion Shopping hos Ingka Centres i Umeå blev den perfekta lösningen: fortsatt service och kundkontakt, men i en hållbar arbetsmiljö.
Jag ville fortsätta arbeta med människor och service – men på ett sätt som var hållbart för både kropp och själ.
Som ordinarie receptionist är Linn en central punkt i den dagliga driften på Ingka Centres.
Varje morgon börjar med ett peppande morgonutrop till all personal i köpcentret, en liten detalj som gör stor skillnad.
Det sätter tonen för hela dagen. Kommunikation är allt.
Hennes roll är bred och varierad:
Det bästa med mitt jobb är att jag får kombinera kundkontakt med administrativt ansvar – det är verkligen det bästa av två världar.
Ingen dag är den andra lik, och Linn trivs med variationen och det ansvar som följer med rollen som ordinarie receptionist.
“Jag uppskattar variationen och flexibiliteten. Som konsult får jag prova på mycket och ta ansvar för olika uppgifter, men jag har alltid stödet från KFX och mina kollegor. Det känns tryggt att veta att man är en del av ett team som ser och uppskattar en, även när man arbetar självständigt ute hos kunden.”
“Att känna att jag gör skillnad, att kunderna och kollegorna kan lita på mig, är otroligt motiverande. Jag blir alltid glad när jag får positiv feedback – det är verkligen det som driver mig vidare.”
“Omfamna variationen och våga ta egna initiativ. Det är där utvecklingen finns. Och kom ihåg – det är alltid okej att be om hjälp. Vi jobbar som ett team, och det är tillsammans vi får allt att fungera.”
Det bästa med mitt jobb: Variation och människor.
En egenskap jag värdesätter: Lösningsorienterad.
Mitt råd till framtida kollegor: Våga testa – det är där utvecklingen finns.
Linn är ett tydligt exempel på hur engagemang, struktur och servicekänsla skapar värde – både för kollegor och kunder – och hennes utmärkelser visar vilken skillnad hon gör varje dag.
