Folksam har en lång historia med KFX HR-partner, ända sedan 80-talet har vi samarbetat! Vi använder oss av konsulter som extra bemanning till vår växel. Vi har ett väl utvecklat samarbete med täta avstämningar. Jag upplever kontakten med KFX som personliga och känner att det finns ett stort engagemang för att tillgodose våra behov och önskemål.
Flexibiliteten vid toppar av arbetsbelastning och samarbetet bidar till att vi kan nå våra mål även om vi har frånvaro som sjukdom och semester. Drabbas vi av frånvaro så är en konsult aldrig längre bort än ett samtal.
Att inte behöva bemanna upp med egen personal för att hantera toppar av inkommande samtal. Detta innebär en kostnadseffektivitet för oss, och vi behöver aldrig oroa oss för att bli underbemannade.
Det finns alltid saker att utveckla men jag upplever att KFX själva arbetar aktivt med att förbättra och förfina sin verksamhet. Det känns bra att jag som kund kan koncentrera mig på våra egna utmaningar.
Samarbetet kan inte få annat än högsta betyg. Flertalet gånger har vi drabbats av oplanerad frånvaro med kort varsel men KFX har alltid funnits där och sett till att vi får de ersättare vi behöver!
